Retoure und Reklamation

Retoure:
Solltest du die gelieferte Ware zurücksenden wollen, ist das natürlich schade. Dennoch hast du die Möglichkeit, bis zu 14 Tage nach dem Erhalt deiner Bestellung, den Kauf zu widerrufen und die Ware an uns zurückzusenden. 
Bitte Folgendes achten: 
Die Ware muss unversehrt und sauber in der Originalverpackung und komplett mit all ihren Bestandteilen zurückgeschickt werden (einschließlich der Verpackung, Wetbag, der Preisschilder, eventueller Unterlagen und sonstigem Zubehör).
Ware an welcher, der Hygienesticker oder das Sicherheitsschild entfernt wurde, kann aus hygienischen Gründen nicht zurück genommen werden. 
Retoure erstellen:
Melde bitte deinen Widerruf an, indem du eine E-Mail an customer@arson-wear.com sendest und uns über deinen Widerruf informierst. Die Widerrufsbelehrung zum Download oder copy & paste findest du hier.
Bitte lege deinen Lieferschein mit in das Paket, damit wir dir den Artikel zuordnen können.
Die Kosten für den Retouren-Versand können wir als junges Unternehmen leider noch nicht tragen und bitten daher um dein Verständnis. 
Sende die zu widerrufende Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Meldung zurück.
ARSON 
Julia Sattler 
Rosenheimer Str. 92A (Bitte das A nicht vergessen!) 
81669 München 
Deutschland
Wichtig:
Bitte versende dein Paket immer versichert. Sollte die Rücksendung verloren gehen und das Paket ohne Sendungsverlauf verschickt worden sein, können wir die Ware oder deine Zahlung leider nicht zurückerstatten.
Nach Erhalt und Kontrolle der zurückgesandten Ware, werden wir dir den gezahlten Betrag auf das von dir genutzte Bezahlmedium rückvergüten. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Werktage dauern.
Reklamation:
Falls der bestellte Artikel einen Mangel aufweisen sollte, melde dich bitte bei unserem Kundendienst: customer@arson-wear.com
Sende uns deine Bestellnummer mit der Angabe des Artikels, sowie ein Bild von dem defekten Artikel per E-Mail. Dies hilft uns mit der zeitnahen Bearbeitung der Reklamation.
Stornierung:
Wenn der Bestellvorgang durch die Zahlung abgeschlossen wurde, ist eine Änderung oder Stornierung der Bestellung leider nicht mehr möglich. Allerdings hast du ein Widerrufsrecht, welches du in Anspruch nehmen kannst. Solltest du nach Abschluss des Kaufs bemerken, dass du eine falsche Adressangabe gemacht hast, schreibe uns bitte eine Email an customer@arson-wear.com 
Umtausch:
Leider können wir aus logistischen Gründen keinen direkten Umtausch durchführen. Daher musst du deine Bestellung zuerst widerrufen und deine Ware zurücksenden. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Rechnungsbetrag und du kannst die Ware dann beispielsweise in einer anderen Farbe oder Größe neu bestellen.